Foire aux questions
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard …) et Apple Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si la commande vient juste d’être passée, contactez nous rapidement via le formulaire de contact disponible sur le site. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir l’annulation.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un mail de confirmation contenant un numéro de suivi, qui va vous permettre de suivre votre colis. Si vous ne trouvez pas le mail, pensez à vérifier vos spams ou contactez-nous.
Puis-je retourner un article ?
Oui ! Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Les instructions de retour sont fournies dans la page Politique de retour.
Mon article est défectueux ou incorrect, que faire ?
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Contactez nous par mail à l’adresse contact.hermanasdress@gmail.com en insérant une photo du produit concerné et en précisant votre numéro de commande.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site, par mail à l’adresse contact@hermanasdress.com, via nos réseaux sociaux Instagram, Facebook et Tiktok.